quy-dinh-van-chuyen-va-giao-nhan

QUY ĐỊNH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển và giao nhận áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt mua tại website Mytek.vn hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của Mytek.

Đối tượng áp dụng:

  • Khách hàng cá nhân
  • Doanh nghiệp
  • Đơn vị thi công, kỹ thuật, nhà máy

2. Phương thức giao hàng

Mytek triển khai các hình thức giao hàng linh hoạt:

2.1. Giao hàng nội thành

  • Áp dụng với khu vực nội thành (Hà Nội và các khu vực có kho)
  • Có thể giao nhanh trong ngày hoặc 24h tùy đơn hàng

2.2. Giao hàng toàn quốc

  • Gửi qua các đơn vị vận chuyển (GHTK, Viettel Post, J&T…)
  • Hoặc chành xe đối với đơn hàng lớn, cồng kềnh

2.3. Nhận hàng trực tiếp

  • Khách hàng có thể đến kho/địa điểm của Mytek để nhận hàng

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận:

  • Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc
  • Ngoại tỉnh: 2 – 5 ngày làm việc
  • Đơn hàng đặc biệt / đặt hàng: theo thỏa thuận

⚠️ Lưu ý:

  • Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, vận chuyển hoặc yếu tố khách quan
  • Mytek sẽ chủ động thông báo nếu có phát sinh

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên:

  • Khu vực giao hàng
  • Trọng lượng và kích thước hàng hóa
  • Hình thức vận chuyển

Chính sách hỗ trợ:

  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng giá trị cao hoặc theo chương trình ưu đãi
  • Hỗ trợ phí vận chuyển cho khách hàng thân thiết / dự án

5. Quy định giao nhận hàng

5.1. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng hàng hóa
  • Đối chiếu với đơn hàng / hóa đơn

Nếu phát hiện:

  • Thiếu hàng
  • Sai sản phẩm
  • Hư hỏng

👉 Vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với Mytek để được xử lý.

5.2. Trách nhiệm sau khi giao hàng

  • Sau khi khách hàng ký nhận, Mytek không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh do:
    • Bảo quản không đúng cách
    • Va đập, rơi vỡ từ phía khách hàng

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị huỷ hoặc giao lại nếu:

  • Không liên hệ được với khách hàng
  • Sai thông tin địa chỉ
  • Khách hàng từ chối nhận hàng không lý do

Mytek sẽ liên hệ lại để xác nhận trước khi xử lý tiếp.

7. Quy định đóng gói hàng hóa

  • Hàng hóa được đóng gói theo tiêu chuẩn vận chuyển
  • Đảm bảo an toàn cho thiết bị điện – điện tử
  • Với hàng dễ vỡ / giá trị cao: có lớp bảo vệ riêng

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi vấn đề liên quan đến vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:

Mytek luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi khách hàng.